第3章 山水千程

结束一周的培训，丛欣回国。

起飞时，巴黎还在下雨，五月份的天气萧瑟得好像初秋。十个小时的飞行之后，航班在首都机场盘旋下降，已是第二天中午。舷窗遮阳板打开，三千米云层上方骄阳灿烂，仿佛一夜入夏。

再从北京转机去长白山，又回到春天。当地的雪季已经过去，沿途一片葱茏的绿意。那一带多的是滑雪场，在各种旅游宣传软文里被称作“东北小瑞士”。但真要是在网上搜“东北小瑞士”，结果起码出现十几个不同的地名。所以，准确地说，也就只是“东北小瑞士”之一。

从机场到度假村不过二十分钟车程，很快便看到白桦林中一片阿尔卑斯风格的建筑群，尖顶、红砖、木格子老虎窗。两万八千平的占地面积，两百零一间客房，毗邻一处赛级滑雪场。主楼，别墅，室内外汤池，亲子儿童乐园，商务会议中心……丛欣熟悉此地每个角落，以及这里面的每个员工，从总经理到清洁工，她都认得。

其实前后就待了一年多，也是从筹开做起，但跟她过去接过的几家酒店又有些不同。

这家度假村建成已经多年，前年经法拍被收购，业主换了，跟着也换了酒管公司，挂上瀚雅集团旗下的高端度假线“瀚森”的招牌。

像从前的许多次一样，她到此地履职之前，集团公司负责酒店管理业务条线的副总裁郑徽找她谈话，玩笑说：“过去都是一张白纸，你已经画得轻车熟路，但是这次，要上难度咯。”

她也确实感觉到了压力。

此地的总经理姓祁，气宇轩昂的一个中年人，走的也是一种常见的总经理style，开口便是各种管理学术语，什么合成谬误，什么幸福幻觉，最后以一声意味深长的感叹结尾，说：“管理啊，啧，它是门艺术……”

这个风格的总经理自然是白天坐办公室，晚上敬酒，跟业主代表以及地方上搞好关系，运营上的问题都交给副总去看。

而丛欣便是那个副总。

这座度假村是在房地产辉煌时期落成的，硬件极尽奢华，管理也极尽粗放，反正当时的业主也不指着运营挣钱，光是地产估价增值的部分就已经足够他们在资本市场上收割一波了。直到几年之后经法拍易手，各种关联方的VIP账户余额仍旧没清完，还有原本的老员工，遗留问题一堆。先交付验收，翻新装修，来回搓磨各种细节。再到调整组织架构，推瀚雅的管理模式和服务标准，开旧人，雇新人。

不夸张地说，此地就像是她一手一脚搭起来的一个家。但这样的家，她已经有过许多个。

恰如集团的slogan，山水千程，欢迎回家。丛欣开始工作之后的那几年，正赶上经济快速增长，消费升级。瀚雅在各地开新店，她也随着集团版图的铺开到处跑，平均一年半换一个地方。

甚至就连这个“一年半”的时长也有讲究——筹开至少需要半年，开业之后一年才能申请星级评定，加起来刚好就是一年半。她总是可以用这一年半搭建起一个“家”，并且确认它符合ISO9001质量管理认证体系的标准，然后离开，再换一个地方，从头来一遍。

这一次也是一样，她培训回来，就是准备要走的。

随后那几天，她完成剩下的交接工作，处理完最后一起投诉，再去人事部办了调岗的手续。

临走之前，同事给她搞了一个颇为隆重的欢送会，花房扎了鲜花，饼房做了蛋糕，餐饮部开了香槟，前厅、礼宾和房务部所有不在岗的都来送她，大家一起站在度假村门口的招牌下面合影。

有人跟她打听，说：“丛经理接下来是要去‘有朋’了吧？”

丛欣笑笑，不予置评。

也有人说：“不可能，丛经理一直做奢华级，这回肯定是要去集团总部做‘瀚臻’的筹开。”