第九章（第6/9页）

这时，有人过来在客务总监耳边传话：“孙总来了。”

在工作间里的所有人都一脸惶然，客务总监赶快迎了出去。

很快，驻店经理走出了十九楼的客用电梯，在客务总监的陪同下，到朴元圣的房间表示歉意。

驻店经理用英文说道：“……这个贴身管家还是一个实习生，被指定为贴身管家以后，我们也对他做了一些基础培训，但毕竟他的经验非常不足。我们对于由此给你们造成的麻烦，深表歉意。我们希望能够尽量弥补给你们带来的不便和损失。我们已经决定，立即撤换这位贴身管家，挑选富有经验的人员取代，我们希望不会再出现这样的事情。”

朴元圣言语大度，一副知情达理口吻：“啊，那位贴身管家很年轻，经验不足可以理解。如果确实需要更换贴身管家的话，我希望仍然是由我们来亲自挑选。”

驻店经理马上表态：“好，我们提供几个候选人，交给你们过目，用哪一个人，完全由你们决定。”

离开朴元圣的房间，在通往电梯厅的走廊上，驻店经理命令客务总监：“你赶快找几个有经验的贴身管家，争取今天就交给客人选定，这次你们一定要重视，千万不能再出什么差错了！”客务总监连忙回答：“是，我马上办。”

客务总监疾步回到办公室里，一进屋便吩咐助手：“你通知管家部，让他们赶快把没下班的贴身管家都集中起来。哎，你问一下杨益德下班了没有，下班了也把他找回来！另外那几个资格比较老的人都找一找，赶快带到我办公室来。”旁边的一个经理问：“潘玉龙怎么办？”客务总监停顿了一下，说：“先让他回家，让他先好好反省反省。怎么处理以后再说。”

职工食堂里，一些职工在七嘴八舌地谈论着潘玉龙的糗事，有人惋惜，有人嘲笑，有人同情。

“你说这个潘玉龙，太他妈笨了，好好的机会，生没抓住。”“咳，刚来没几天的实习生，出这种事是正常的，让实习生承担这种工作，本身就不正常呢。”“是啊，他是不是有什么背景啊，没有极硬的关系，恐怕怎么也轮不上他吧。”“这又不是什么好差事，犯得着靠关系上吗。担多大责任操多大心啊。听说1948那客人脾气可怪呢，特别难伺候。”“哎，有弊就有利，干好了提拔的机会不就有了，再说小费肯定也多呀。”“现在可是有弊无利了，听说那小子已经下岗了。”“这事，其实责任主要在领导。首先就得拿管家部的头头是问。还有行政楼经理，他也在场他干吗不承担责任。现在一出问题就让普通员工承担责任。领导都是干什么吃的！你对员工培训够了吗？一个实习生什么都不懂你就让他上岗，你培训了吗……”

潘玉龙在职工更衣室里默默地冲了澡，背上的伤痛让他的动作小心迟缓，他在自己的更衣柜前换上便服，坐在地上发了阵呆。

潘玉龙一个人步伐疲惫地从职工出入口走了出来，他走到路边，又一次碰到了杨悦。

“下班了？”杨悦对潘玉龙投以微笑。

“啊。”潘玉龙点头。

“你的背还疼吗？”

“啊，好点了，谢谢你。”

一辆出租车驶来，杨悦伸手拦住，她冲潘玉龙回头：“回家吗？我搭你一段吧。”潘玉龙目视杨悦，目光中交织着感激与疑惑。

佟家彦和客务总监站在总经理的办公桌前低头聆训，总经理表情平和，语气却坚决强硬：“当初1948房的贵宾到店你们送迎宾茶的时候，就不应该让完全没有经验的实习生参加，根本不能让这样的服务生露面！我早就说过，我们行政楼一定要树立VIP的观念！对在行政楼工作的任何人，一定要经过熟练等级和魅力等级的考核。不够等级的，一定不能承担贵宾的接待任务！哪怕仅仅是送一杯茶水，送一块毛巾。”