第三章 Make a Living——你真的理解“挣钱”这件事吗? 第四节 工作让人烦,你该怎么办?(第2/3页)
前面我们提到一个概念,叫作“工作倦怠”,这是高频重复劳动最大的副作用,也是工作让人心烦的主因。这个概念源自纽约大学的一项心理学研究。在对服务业和医疗领域的研究中,人们发现这些社会服务性职位需要较多的情绪性工作,面对较多人际压力源,长年精力耗损,使得工作热忱容易消退,进而产生对人漠不关心以及对工作持负面态度的症候,也就是所谓的“工作倦怠”。说得形象点儿,如果你每天下班到家往沙发上一躺,觉得万念俱灰,压根就不想动,对于今天的工作得失,放假到哪儿去玩一点儿兴趣都没有,那你很可能就是工作倦怠了。有人总结了个顺口溜,说它的典型症状是:早晨不想起床,上班像赴刑场,工作缺乏冲劲,挫败焦虑紧张,不想朋友社交,害怕电话声响。有人可能会说,这不就是懒吗?还真不是,二者的区别在于,懒是一种持续的性格特征,而工作倦怠则是阶段性的心理改变。比如以前日以继夜地加班,现在上班懒懒散散;以前信心十足,现在畏首畏尾。怀疑工作的意义,怀疑自己的贡献,怀疑自己的能力。不单是看工作不顺眼,甚至是看自己都不顺眼。
造成工作倦怠有三个原因。第一,工作没有乐趣和成就感。第二,工作获得不了奖励与回报。第三,工作获得不了足够的尊重与认可。而相应的对策也有三条。
第一,面对工作缺乏成就感的情况,应对的方式是寻找适合的位置。
如果你想要解决无助和失控的感觉,最简单的做法,就是换个环境,找到合适你的位置。这时不管是在公司内部申请调岗,还是换一个新公司甚至是新领域,最优先考虑的不是薪资、职位或未来发展,而是要看这个岗位是不是能给你提供更完整的工作体验、更充分的自主空间。具体来说,如果你是野心勃勃、怀才不遇要跳槽,那当然第一考虑的是成长空间;可如果你是因为动力不足、工作倦怠想换个环境,那么新公司或新部门的组织氛围、领导风格、人际关系等才是你最应该在意的。
第二,面对工作缺乏回报的情况,应对的方式是转移兴趣点。
如果工作不开心,暂时又没法改变,其实也不是什么大事。李安到30多岁才拍出第一部电影,你急什么?工作不能给你足够的动力,那就在工作之外先去培养某一方面的兴趣,比如摄影、运动、乐器、旅游、书画,多学门外语也不错。关键不是你学什么或者玩什么,而是每一项有意义的活动都能提高你的自我认知,学习的过程不仅会促进积极的人际关系,也会提高某些领域的自我效能感。这种自我效能感,是可以迁移到其他领域的。
第三,面对工作缺乏认可的情况,应对的方式就是寻求差异化定位,培养专业上的自我效能。
刚才说到,工作倦怠主要是因为人际压力和情绪性的消耗,比如同事关系不好、上司给你穿小鞋、有人抢你的功劳。这些事说大不大说小不小,不好发作但又特别烦人。想认真解决,人家可能觉得你小题大做;如果置之不理,又会一点一滴地磨灭你的工作热情。既然如此,不妨试着把关注的重点从人际关系转到给自己充电上来,别人不认可你,你自己要找到办法认可自己,这就是所谓的“差异化定位”。
在职场上,大部分工作职位都是更看重工作中的经验和执行力,知识本身的重要性反而没太多人会强调。实际上这是有问题的,那些外行领导内行、职业后劲不足的情况,都是这个原因。极端一点儿的,还会出现只搞办公室政治,忽视整体业绩的恶性氛围。这时,想不被环境带坏,就得给自己不一样的定位。无论哪个行业,只要你在工作之后仍然能保持专业学习的习惯,就能比那些一头扎在具体事务中的同事笑得更久,取得更高的成就。而且最妙的是,专业学习这种事跟一般工作不一样,它是一分耕耘一分收获,学到哪里就是哪里的,不太可能出现让你产生挫败感的情况。对于因为缺乏他人认可而产生的工作倦怠,正好对症下药。