第三章 Make a Living——你真的理解“挣钱”这件事吗？ 第四节 工作让人烦，你该怎么办？（第2/3页）

前面我们提到一个概念，叫作“工作倦怠”，这是高频重复劳动最大的副作用，也是工作让人心烦的主因。这个概念源自纽约大学的一项心理学研究。在对服务业和医疗领域的研究中，人们发现这些社会服务性职位需要较多的情绪性工作，面对较多人际压力源，长年精力耗损，使得工作热忱容易消退，进而产生对人漠不关心以及对工作持负面态度的症候，也就是所谓的“工作倦怠”。说得形象点儿，如果你每天下班到家往沙发上一躺，觉得万念俱灰，压根就不想动，对于今天的工作得失，放假到哪儿去玩一点儿兴趣都没有，那你很可能就是工作倦怠了。有人总结了个顺口溜，说它的典型症状是：早晨不想起床，上班像赴刑场，工作缺乏冲劲，挫败焦虑紧张，不想朋友社交，害怕电话声响。有人可能会说，这不就是懒吗？还真不是，二者的区别在于，懒是一种持续的性格特征，而工作倦怠则是阶段性的心理改变。比如以前日以继夜地加班，现在上班懒懒散散；以前信心十足，现在畏首畏尾。怀疑工作的意义，怀疑自己的贡献，怀疑自己的能力。不单是看工作不顺眼，甚至是看自己都不顺眼。

造成工作倦怠有三个原因。第一，工作没有乐趣和成就感。第二，工作获得不了奖励与回报。第三，工作获得不了足够的尊重与认可。而相应的对策也有三条。

第一，面对工作缺乏成就感的情况，应对的方式是寻找适合的位置。

如果你想要解决无助和失控的感觉，最简单的做法，就是换个环境，找到合适你的位置。这时不管是在公司内部申请调岗，还是换一个新公司甚至是新领域，最优先考虑的不是薪资、职位或未来发展，而是要看这个岗位是不是能给你提供更完整的工作体验、更充分的自主空间。具体来说，如果你是野心勃勃、怀才不遇要跳槽，那当然第一考虑的是成长空间；可如果你是因为动力不足、工作倦怠想换个环境，那么新公司或新部门的组织氛围、领导风格、人际关系等才是你最应该在意的。

第二，面对工作缺乏回报的情况，应对的方式是转移兴趣点。

如果工作不开心，暂时又没法改变，其实也不是什么大事。李安到30多岁才拍出第一部电影，你急什么？工作不能给你足够的动力，那就在工作之外先去培养某一方面的兴趣，比如摄影、运动、乐器、旅游、书画，多学门外语也不错。关键不是你学什么或者玩什么，而是每一项有意义的活动都能提高你的自我认知，学习的过程不仅会促进积极的人际关系，也会提高某些领域的自我效能感。这种自我效能感，是可以迁移到其他领域的。

第三，面对工作缺乏认可的情况，应对的方式就是寻求差异化定位，培养专业上的自我效能。

刚才说到，工作倦怠主要是因为人际压力和情绪性的消耗，比如同事关系不好、上司给你穿小鞋、有人抢你的功劳。这些事说大不大说小不小，不好发作但又特别烦人。想认真解决，人家可能觉得你小题大做；如果置之不理，又会一点一滴地磨灭你的工作热情。既然如此，不妨试着把关注的重点从人际关系转到给自己充电上来，别人不认可你，你自己要找到办法认可自己，这就是所谓的“差异化定位”。

在职场上，大部分工作职位都是更看重工作中的经验和执行力，知识本身的重要性反而没太多人会强调。实际上这是有问题的，那些外行领导内行、职业后劲不足的情况，都是这个原因。极端一点儿的，还会出现只搞办公室政治，忽视整体业绩的恶性氛围。这时，想不被环境带坏，就得给自己不一样的定位。无论哪个行业，只要你在工作之后仍然能保持专业学习的习惯，就能比那些一头扎在具体事务中的同事笑得更久，取得更高的成就。而且最妙的是，专业学习这种事跟一般工作不一样，它是一分耕耘一分收获，学到哪里就是哪里的，不太可能出现让你产生挫败感的情况。对于因为缺乏他人认可而产生的工作倦怠，正好对症下药。