第一节 用“选择”降低对方的抵触情绪(第4/6页)
1.甜咸比里的“甜”,不是只要嘴巴甜,不管怎样说他好话都没错。甜咸比的甜,必须强调的是你的意愿、你的喜爱、你的心情,而不是真的具体到去称赞产品有某种优点。
所以你可以说:“我特别喜欢你们”“在你们这儿买东西比较愉快”“跟你们做生意比较舒服”。但是,不要轻易称赞对方的产品好。比如,你说“你们家衣服的料子真是特别好,不过其他店卖得更便宜,该怎么办呢?”这就是错误的用法,因为你既然明知他们家的料子好,那也应该知道为什么会比较贵,又有什么好讨价还价的呢?所以,称赞产品,反而会有反效果。
2.这种说话技术,不只适用于砍价。在任何需要“斗而不破”(也就是既需要给对方施加压力,又不希望彻底谈崩)的场合,都可以使用这个原则。比如,伴侣之间想给对方提意见的时候,往往会觉得说轻了没用,说重了又伤感情。这时候你就可以使用“甜咸比”的说话技巧,做出类似这样的表达:“我真的很喜欢跟你相处,不过×××实在让我很不舒服,你说,该怎么办呢?”
3.就算你充分运用了“甜咸比”的原则,也不能百分之百保证有效。比如商家可能会想:“你说有更便宜的地方,那你去他们家买呀!”伴侣也可能会觉得:“既然喜欢跟我相处,那有什么看不惯的地方,就忍着呗!”但是“甜咸比”适当的话语,还有一个额外的好处:温和,把选择权交还给对方。当我们用“你觉得呢?”“你说我该怎么办呢?”结尾的时候,极少有人会无礼地直接回绝你。
减砝码的话术
人不愿意做新的尝试,
往往都是因为尝试的成本太大。
〇•可能遇到的问题
有时想约同事出去吃饭,同事却一直婉拒,我该怎么说才能让他答应呢?
常见的说法:“来吧来吧!今晚的饭局可有意思了,有好多有趣的人可以聊天,吃完饭还可以接着去喝一杯,特别棒!”
更好的说法:“今晚有个饭局,有空的话不妨去坐坐?去打个招呼也好,有事的话,早点走也没关系啊!”
?•为什么要这样说
当我们想请对方参与一件事的时候,常见的误区,是把这件事说得太完美、太诱人,以致让对方产生压力。
以饭局邀约为例,有些人之所以会拒绝,不是因为他对聚会不感兴趣,而是他担心只要一答应去吃饭,整个晚上就都会困在聚会里无法脱身。所以,你许诺的是高朋满座、欢声笑语,对方想到的可能是“太多人要应酬”“可能会拖得比较晚”“早走会不会让大家很扫兴”等一系列的问题。
当我们试图迈出第一步的时候,心里想的往往都不是收益,而是这次尝试的成本。此时,你煞有介事地强调对这件事的期待,就等于在对方心里增加了砝码。压力越大,主控权越低,对方反而越不敢尝试。
但如果你可以减轻他的压力,让主控权掌握在他的手上,他就会比较愿意尝试了。比如,你可以轻描淡写地说:“今晚有个饭局,都是些特别有意思的朋友,没什么事的话,一起来坐坐?”看到对方犹豫,还可以补一句:“你要是怕回家太晚就早点走,大家都很随意的,完全没关系。”
而只要对方迈出了第一步,也就是答应你“去坐坐”,这个时候你反而就可以开始讲这个饭局是多么精彩,让对方有所期待。因为前面已经预设了他可以随时离开,减轻了这个砝码之后,剩下的事情就好办了。
再举个例子,如果是想要劝子女去相亲,减砝码也会比加砝码更有效果。如果你跟孩子说:“这个对象很难得,是你张阿姨努力帮你约来的!”或是“你二叔为了你的事,花了好大力气,你不去看看怎么行?”这些加砝码的话只会让子女觉得压力好大,觉得长辈把这次相亲说得像是千载难逢的机会一样,到时候如果跟对方话不投机,还要陪着笑好几个小时……因此,子女会觉得多一事不如少一事,还是拒绝这次相亲为好。