第三章在失败时要自尊，要不屈不挠；在胜利时要谦和。（第11/13页）

拿我来说吧，从2002年我成功完成连队指挥的任务之后，我的成功经历与失败经历的比例就变为10∶1。从那时候开始，我就挣扎着去维护这些成功带给我的荣誉与赞美，此后的10年里程度更甚。只要我有一刻放松警惕，身边马上就会有人对我取得的所有成绩表示怀疑。

在我指挥连队的24个月里，我经历了各种困境、危险以及戏剧化的事件，足够我写出一本厚厚的书来。到目前为止，对我来说最大的一次挑战是指挥连队在洪都拉斯、卡塔尔以及沙特阿拉伯执行四次不同的军事任务，同时还要组织所有未执行任务的战士在伦纳德伍德堡进行训练与演习。当时，就在我任职中期，恐怖分子挟持飞机撞入了世贸中心与五角大楼。

几年之后，我的军士长乔·弗罗曼联系到我，他在邮件中说他被我当时完成的那些看似不可能完成的任务震撼到了。为了多听听别人的观点，同时也希望和他能有更真挚的交流，我回信问他：“我做的最让你印象深刻的一件事情是什么？”他给我的回答一直让我引以为豪。

我记得，你每次制订的训练计划或者行动计划，都安排得紧锣密鼓。我总会在心里怀疑我们是否能真的完成计划中的所有事项。你能把原本三十天的训练项目安排在七天内完成。我曾一度认为你这种做法太疯狂了，但结果是我们总是能按时完成并取得优异的成果！

也许第一次的时候，我们需要长一点儿的时间，才能专注于完成任务的正确方法。但是不管怎样，我们学会了自我调整，完成了任务。

你非常倔强，凡事一定会坚持到底，总是鼓励我们说一定可以完成任务，结果我们真的可以完成（我不骗你，我记得很多将领都要我帮忙说服你改变主意）。不管在什么样的情况下，我们都坚持下来了，并且成绩优异。你布置给我们的任务全都可以按时完成，因此我们都成为了你的“信徒”。

你不停地敦促、挑战、质疑、训练我们。跟随你的将领很快就学会如何有效地利用时间。这真的非常鼓舞人心，我记得很多次我们结束训练之后，一起坐在办公室里时，我都会问：“天哪，我们真的做到了？”

乔还补充说，我对他个人也有很大的帮助。

我从来没有遇见像你一样督促我进步、提高，去充实每一天的人。你教会我把目标设定在之前不敢想象的高度，让我明白，通过努力、专注，以及不断的训练，我们可以实现任何目标！

我人生中的很多成功都应该归功于你和你对我的指导。尽管为你工作会让人筋疲力尽，但是绝对会受益匪浅。

尽管乔的赞美有些言过其实，但是却突出了一个结论，那就是我们成功完成了几乎不可能完成的任务。正如他所说的，我的很多下属将领都认为我对他们太苛刻。他们视我为奴隶主，对此我并不感到高兴或自豪，尽管我知道我的做法是很有必要的。这也就是为什么真正优秀的领导者往往是孤独而不受欢迎的。

做好自己的工作是一回事，出色地领导别人完成工作又是另外一回事，不能混为一谈。正是这种人生信条一直激励我努力去引领他们。

到底怎么才能知道，他们是否意识到这对我来说非常重要？怎么样才能知道我真的影响到了他们？

我知道很多将领都是从他们的奖项和荣誉中寻求以上问题的答案的，但是我很早就明白一个道理：永远都不要过分相信自己人的评价。我怎么知道那是真的赞美而不是客套话呢？我记得那时候所有参加训练的学员都对那个负责基础训练的胖子中尉大加赞赏，而实际上大家都看不起他。

这些关于有效领导力的问题与我之前提出的有效教育方式的问题非常相像——我们知道某些方法要比其他方法更有效，但是由于其中涉及很多变量，所以结果都是无法预知的。