第三章在失败时要自尊，要不屈不挠；在胜利时要谦和。（第10/13页）

我找到一扇没有关紧的窗户，喊了几声克雷默太太，但是没有回应。这时一个邻居出现了，跟我说这家人真的有问题。于是我决定爬过这扇齐腰的窗户，进去探个究竟。进去之后，我走过去抱起孩子，突然之间，克雷默太太出现在我面前，她怒目圆睁，再一次语无伦次地咆哮起来。

“你到我们家干什么？”她喊道，“怎么……你是怎么进来的？”

我马上解释说我是担心孩子才进来的，随后便立即离开了。

后来想想，我觉得如果让我选择的话，我还是会爬窗户进去，因为当时情况特殊，我也有种不祥的预感。我当时只是担心屋子里的孩子，仅此而已。我并没有考虑自己的前途，也没有考虑自己的安危。我根据自己已经掌握的信息，做出我认为正确的举动。我相信，自己当时对屋内情况的担忧是合情合理的，这在法律上也肯定能说得通。

但是我的上级领导并不这么认为，她对我进行了书面的通报批评，她认为我的判断是严重错误的。虽然最后这并没有对我的职业发展造成致命性的打击，但是在当时我还是非常担心的。

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正如有时候失败是无法掌控的一样，有时候成功也会在不经意间到来。

1998年，在我还只是一个高级中尉的时候，亚拉巴马州麦克伦堡所有的陆军上校和上将就对我有所耳闻了。是因为我克服了什么难以置信的困难吗？不是。是因为我率队取得了巨大的胜利吗？不是。是因为我工作出色，能力超强吗？好吧，也可以这么说，但并不是我之前想象能给我带来荣耀的工作。那到底是什么为我赢得了这么大的赞誉？列队行军。

1998年春天，麦克伦堡部队将领希望找到一名副官，协助组织一次规模宏大的阅兵式。副官通常是这种盛大活动中最初级的将领，需要熟练掌握操练技巧与军中礼仪，很多将领都望而却步。因为阅兵式上，从观众到场上的军队，所有人的眼睛都盯着副官一个人，绝对不能出错。

被选中来承担这项任务对我来说并不是什么有成就感的事情，因为没有人愿意干。但我愿意干。我从14岁起就开始列队行军，那一连串复杂的指令我早就熟记于心，根本就不需要看笔记。

副官在队列场上必须要做的最丢人、最难堪，也最让人印象深刻的事情，就是做被亲切地称为“鸭子步”的动作。在队列齐步走的时候，为了在队伍到达指定地点之前归位，副官就必须走“鸭子步”。

那天我遇见的所有人——从上级领导，到同级将领，再到下级官兵——都评论说他们从来没有见过如此奇特又让人印象深刻的场面。“你的腿部动作太灵活了，你就像是飘在地面上一样！”一位陆军上校用了一个不太恰当的比喻说，“你太厉害了，就好像你的屁股被热火钳烙到了一样。”

在这种小事情上的出色表现并没有为我赢得担当重要任务的机会，也没有什么辉煌的成绩评定，更没有任何奖项，但是却让人们看到我付出的巨大努力。几个月之后，我获得了一次改变我职业生涯的调任机会，我在这次任务中的出色表现则为我赢得了我在开篇提及的那一连串耀眼的成功。

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到目前为止，这些故事已经足以证明麦克阿瑟将军的箴言，就是要在成功与失败之间寻求平衡。你们也可以看到，我好像一直在成功与失败之间折返。失败使我在成功之时保持谦逊，而成功则使我在失败的时候虽败犹荣，顽强不屈。

但是，如果你们拥有太多成功或者经历太多失败，在两者之间无法平衡的时候会怎么样呢？我认为，到那时，你们就会发现自信与谦逊之间的关系更难协调，更有必要也更难以实现麦克阿瑟将军所说的平衡状态。