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第61章 我挺骄傲的(第2/7页)

毫不意外,手机听筒传来机器女声,对姚佳播报,姚秉坤的手机正处于关机状态。

姚佳想了想,给姚秉坤发了信息,简明扼要地说了下现在的情况,然后在信息最末说:[爸,您开机之后给我回个电话好吗?]

发完信息她收好手机,走回呼叫中心。

孟星哲起身让她进去时,对她问了句:“不是刚才被大家怼了,委屈得跑去卫生间哭鼻子了吧?”

姚佳怔了下,看着他摇摇头:“我长这么大,从来只因为一个男人哭。别人,都刺激不到我的。”

那个人就是她的亲爹。她只有在她爹那觉得自己受到了天大的委屈时才会偷偷哭一鼻子。

姚佳转回头,开机戴耳麦,准备干活。

一旁孟星哲听到她的那句“从来只为一个男人哭”的话,本来聚成一体的心神忽地就被打散了。

他心烦意乱地开机,动作不自觉地加重了力道。戴上耳麦的时候他咬得后槽牙好像都泛出了酸酸的血腥味儿。

他在拿起电话听筒前争分夺秒地在心里骂着岳旭然。

——让自己女朋友哭,岳旭然你可真是个王八蛋!

如果换成他,他一定连叫她眼圈红一下的机会都没有。

怎么舍得呢……

******

机器一开,所有客服专员全员上线,开始给下单的顾客打电话。

有些顾客比较好说话,接受了退货、向账户里返送优惠券的建议。

但大部分顾客都很愤怒,表示完全不能接受这样的处理结果。

不管客服专员们的话术再怎么完美,语调再怎么温柔,态度再怎么放低,大部分顾客都愤慨表示,他们不会退货,也不会补齐八折的钱,因为——

“我不管,这是你们坤羽的错!凭什么让我们顾客买单?你们真有意思,还敢私自锁单不发货,你们知道你们的行为叫什么吗?这叫单方面违背商业合同!我还就告诉你们了,你们要是不发货,我就联合其他买家一起告你们坤羽商业欺诈!”

呼叫中心里,每个客服专员都在承载着超负荷的愤怒和怨骂。大家连轴工作水都顾不上喝一口,连休息都从十五分钟变成了五分钟,只够上一次厕所的时间。

姚佳嗓子都哑了,感觉自己装了一肚子的负能量。

在卫生间里她遇到了郝丽丹。郝丽丹左右看看,没有别人在,和她争分夺秒聊了两句天。

“我觉得这件事好像有点闹大了,我刚才看了眼手机,我们坤羽因为优惠券错误对顾客进行锁单的事上了微博热搜了!”

姚佳赶紧掏出手机看了眼,果然热搜已经上到了前三。

点进热搜话题里,网友的情绪反弹非常大,舆论方向几乎是一面倒,所有人都在痛骂坤羽电器。

——坤羽电器我告诉你,我是不会取消订单退货的,你们优惠券出现操作失误是你们的事,你们内部错误凭什么让我承受?你们只要不发货,我就告你们!我有的是时间和精力,我还就和你们刚到底了!@坤羽电器

——我他妈服了,等了半宿不睡觉抢到的优惠券,现在你告诉我不能用?!!不能用你他妈趁早别搞这促销活动啊!!!气死爹了,爹今天还就不取消订单,龟儿子你不发货我就骂到你发货!@坤羽电器

——大家别怕,别被坤羽电器那些打电话的客服唬住了!我学法的我告诉你们,我们只要完成了付款就是和坤羽电器签订了买卖合同,那买卖双方就必须得执行合同内容!坤羽电器现在私自锁单不发货,强逼大家接受他们提出的退货或者补钱的条件,这无异于单方面撕毁合同,不得不说坤羽这么做实在太霸道太欺负人了!大家来加群,微信号2343*******,我们一起告坤羽电器,告破产丫的!

……

不只网友反弹大,连营销号也集体下场了。

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