Chapter 01 改 变 影响他人决策

说话能力，为什么是一种刚需？因为无论多么不喜欢说话的人，也总有希望“改变他人”的时候。问题是，到那个时候再去琢磨说话是怎么回事，就已经太晚了。

所以，不妨现在就问自己一个问题：要怎样说话，才能尽可能不被对方拒绝？换句话说，想要改变他人的想法和做法，难点在哪里？

有三个主要原因：（1）基于本能的逆反心理，别人不愿被你改变；（2）由于缺乏信任，别人不敢被你改变；（3）出于不同的思考方式，别人不能被你改变。

相应地，想要通过说话改变他人，也得对症下药，可以从以下三方面锻炼说话技巧：（1）如何降低对方的抗拒心态；（2）如何增加对方的信任感；（3）如何引导对方思考问题的方式。