第七百五十三章 抄后路

11月的班加罗尔，天空依然晴朗，阳光依然灿烂，穿着长袖衬衫的穆尔蒂，看着自己的印孚瑟斯园区，依然是浓浓的满足和自豪。

这不是一个园区，这应该是自己花了毕生的精力，在印度，在班加罗尔，所建的一个现实中的乌托邦。

但是，再看一眼桌上的那份报告，老穆尔蒂顿时觉得，这处乌托邦，好像已经有些根基不稳。

他这次给战略团队下的任务，本来是推导在大数据时代，外包服务的特色，以便从现在开始，就进行相关的准备。

作为IT行业的老将，老穆尔蒂非常清楚，新技术的出现，对消费者来说，自然是福音，但对一些从业者来说，却是残酷的考验。

就比如目前发展得越来越快的数码影像技术，对传统的胶片市场的巨大打击，曾占据全球2/3的胶卷市场的柯达，去年的业务大幅萎缩71%！

虽然它还有手段，虽然它在自救，但穆尔蒂看得明白，所有的那些努力，都将是徒劳的，新技术对老技术的淘汰，是谁都阻挡不了，不可逆的过程。

无论是面对好的还是坏的影响，他这样的领军人物，领军企业，都必须要提前做出应对。

然而谁也没料到，这个兴冲冲的团队，最后竟然无可奈何的得出了一个让人非常沮丧的结果。

经过反复验证后，他们一致认为，随着大数据的提出，将让企业和个人改变之前的一些观念，一些将直接影响外包业务的观念。

对于什么是核心业务，什么是可以外包的IT工作，各大公司曾经有着明确的区分，然而，可以预见的是，随着大数据的提出，随着高科技行业转向数字化服务和云计算，从蕴藏着金矿的大数据着眼，将有越来越多的企业，会把IT视为推动其整体业务转型的重要一环。

相较于印度IT公司提供的传统业务，他们将会寻求价值更高、更具创新性的服务。

随着大数据和云计算技术越成熟，这种趋势将越明显。

发展趋势是，很多公司将会把很多原来毫不犹豫会外包的业务，由自己负责。

也就是，大数据，等同于抽掉了外包业务蓬勃发展的最重要的一块基石，它越普及，传统的外包业务，将会越萎缩。

一定意义上，大数据和云计算，就将是他们这些传统外包业务的掘墓人。

虽然这不是一个短期的过程，但对老穆尔蒂这样的行业创始人来说，他现在最主要的工作，就是规划这个行业的远景。

老穆尔蒂再一次拿起那份报告，根据管理团队的预计，作为一种重置资源提升效率的技术，在云计算技术成熟之后，将会有超过8成的用户，会考虑应用云计算，来取代以技术为主的ITO（与IT职能直接相关的信息技术外包）。

作为一种重置资源提升效率的技术，云计算和大数据，对BPO（与IT职能非直接相关的业务流程外包）的影响则将很小。

因为BPO外包，主要是基于人力的外包服务，比如财务管理、数据录入、人力资源管理等，这些外包服务最终都需要人力来完成。

谁都知道，这样传统的、技术要求不高的工作，利润肯定也是最低的。

让人欣慰的消息也不是没有，云计算和大数据，对KPO（知识处理外包）的影响，可以忽略不计，因为这是最高层级的外包服务，或者说是创意服务。

而创意，显然只有人类才具备，技术，再好的技术，对此也是无能为力的。

除非将来真的出现很高程度的人工智能，否则作为一种技术的云计算和大数据，将很难影响到这一领域。

但是，这又有什么意义呢？KPO业务，在他们所有的业务中，所占的比例，可以说是微乎其微，如若不然，班加罗尔就不是亚洲的硅谷，而是地球的硅谷。

综上，也就是云计算和大数据，将来不会对低端的BPO外包造成较大的影响——除了会促进提高这一类业务的技术水平。